Perguntas Frequentes

Preciso de me registar para comprar?

Não. Pode simplesmente navegar pelo catálogo, adicionar itens ao cesto e finalizar a encomenda. Mas se se registar, poderá:

  • guardar o seus endereços, para o checkout ser mais rápido da próxima vez que escolher comprar na Luxúrias;
  • gerir os detalhes da sua conta, o histórico de encomendas, e ver o estado do seu pedido.

Como faço para criar uma conta de cliente?

No processo de finalização da sua encomenda, no primeiro passo - Informação de cliente -, seleccione Guardar a minha informação e, da próxima vez, fazer o "checkout" mais rapidamente.

Posso enviar a encomenda para uma morada diferente da morada de facturação

Sim. No processo de finalização da sua encomenda, no passo Facturação & pagamento, seleccione Utilizar um endereço de faturação diferente e preencha a Morada de Facturação.

As embalagens de entrega são discretas?

Sim. Todas as encomendas são enviadas em caixas de cartão, tipo CTT, cintadas termicamente, para proteger o conteúdo de possível violação por terceiros. Excepcionalmente, poderão certos artigos ser enviados em envelopes almofadados. Todos os envios são 100% discretos sem qualquer alusão exterior quer ao nome da loja, quer ao seu conteúdo.

Que métodos de pagamento são aceites?

Existem 3 formas de pagar a sua encomenda: Multibanco, Cartão de Crédito (via Paypal) e Paypal. 

Métodos de Pagamento

Todos os pagamentos são feitos à ordem de “Rigra, Cultura e Turismo Lda.”.

Como se processam os pagamentos por Multibanco?

O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. É gerada uma referência quando finalizar a sua encomenda. No Multibanco, deve escolher a opção Pagamento de Serviços e inserir as referências indicadas. A sua encomenda apenas será enviada quando confirmarmos a recepção do pagamento. Tem um período de 24h para efetuar o pagamento, findo o qual a encomenda será automaticamente cancelada.

É seguro pagar com cartão de crédito?

Sim. Não guardamos qualquer informação do seu cartão de crédito. O processamento de cartões de crédito é feito através do servidor seguro da Paypal.

Sim. Todas as transacções são seguras e encriptadas. Os dados do cartão de crédito nunca serão guardados. Utilizamos protocolos de segurança verificados, que encriptam os dados fornecidos via SSL. A integração está conforme com a norma PCI DSS de Nível 1.

É possível pedir factura em nome individual?

Sim. Na página do Carrinho de Compras, em Informação Adicional, preencha o número de contribuinte antes de finalizar a sua encomenda.